Je voulais partager mon expérience de séjour au Sandos Luxury Resort à Cancun, au Mexique. Nous avons réservé un week-end dans ce centre de villégiature tout compris parce qu’il dispose de trois piscines à débordement et de cinq restaurants. Après avoir lu de nombreuses critiques positives en ligne, mes attentes étaient assez élevées. Le complexe est situé sur la plage et j’avais de grands espoirs pour mon séjour.
Le lieu
Le Sandos Luxury Resort Cancun est situé dans la partie centrale de la “zone hôtelière” de Cancun. Pour s’y rendre depuis l’aéroport international de Cancun (CUN) (voir la carte ici), il faut prendre un taxi pendant 20 minutes, ce qui coûte environ 30 à 40 USD.
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D’habitude, j’explore le quartier pour trouver des restaurants et d’autres attractions, mais pour ce voyage, nous avons décidé de rester au centre de villégiature tout compris et d’y prendre tous nos repas. Par conséquent, nous ne sommes pas sortis pour explorer les environs, et je ne peux donc pas donner d’avis sur les restaurants locaux.
Le complexe est situé sur la plage, comme beaucoup d’autres complexes hôteliers de Cancun. Pour accéder à l’océan, il faut descendre de quelques étages depuis la piscine. La pente près du rivage est assez raide, il faut donc se préparer à affronter les vagues.
Les plages arboraient tous les jours des drapeaux rouges, ce qui signifiait soi-disant que la baignade était interdite. Cependant, de nombreux visiteurs ont continué à se baigner malgré l’avertissement. Même si les vagues étaient fortes et le banc de sable abrupt, je me sentais à l’aise dans l’eau. Toutefois, je déconseille aux jeunes enfants de se baigner les jours de drapeau rouge, car le ressac peut être dangereux.
L’ambiance
L’hôtel est facile à parcourir et à localiser. À votre arrivée, un groom vous aidera à porter vos bagages et vous les apportera dans votre chambre après l’enregistrement. Le bureau d’enregistrement est situé sur le côté gauche du hall d’entrée. Toutefois, il peut y avoir un retard s’il n’y a qu’un seul membre du personnel qui travaille, ce que nous avons constaté lorsqu’un grand groupe est arrivé après nous.
La conciergerie n’est pas située à proximité de la réception. Toutefois, le personnel est généralement composé de plusieurs personnes. En outre, les équipements de l’hôtel, tels que les restaurants, le bar, la boutique de souvenirs et la piscine, sont situés à quelques secondes seulement de l’entrée du hall. Les murs du hall d’entrée comportent des panneaux indiquant les bonnes directions, ce qui facilite la navigation dans les couloirs de l’hôtel.
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L’hôtel excelle dans deux domaines : les piscines et les divers restaurants. Permettez-moi d’abord de parler des piscines.
Les chambres
Nous sommes passés d’une chambre de luxe à la suite Sandos, ce qui nous a donné beaucoup d’espace. La chambre était située au plus haut étage, qui était désigné comme le niveau penthouse, et nous avons apprécié la nouveauté d’appuyer sur le bouton “PH” de l’ascenseur chaque fois que nous retournions dans notre chambre. Une lettre de bienvenue nous attendait sur le lit à notre arrivée, ainsi qu’une bouteille de vin rouge et deux verres à vin sur une table voisine.
J’ai trouvé les lits et la literie très confortables et douillets, mais j’ai eu un petit problème avec la sensation de chaleur dans la chambre malgré le réglage de la climatisation au minimum (la chambre et la suite ont des climatiseurs séparés).
Nous avons été impressionnés par la salle de bains spacieuse, qui comportait une douche et une baignoire avec une enclave intégrée. J’ai apprécié la porte transparente de la douche, mais j’aurais préféré une porte non transparente pour les toilettes, même si je l’ai appréciée pour des raisons de symétrie.
J’ai apprécié la vue sur le lagon (où le soleil se couche) et sur l’océan depuis le balcon. Deux chaises et un petit stand sont à votre disposition pour vous détendre et profiter de la vue, mais la boîte de nuit voisine est assez bruyante et peut être entendue lorsque vous êtes à l’extérieur. C’est une chose à garder à l’esprit, surtout pendant les week-ends à Cancun. Cependant, la bonne nouvelle est que les portes vitrées atténuent bien le bruit, ce qui ne devrait pas poser de problème lorsque vous êtes à l’intérieur.
Alors que nous nous préparions à partir, nous avons été témoins d’un temps extraordinaire depuis notre balcon. Une énorme nappe de pluie s’est abattue sur le lagon au nord de l’île. En se déplaçant vers l’est, un étroit nuage en entonnoir s’est transformé en une longue trombe et a atteint l’océan. Bien que les invités sur la plage aient été stupéfaits, nous avons observé de loin l’impressionnant phénomène naturel. À ma connaissance, la trombe n’a pas touché la terre.
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Une trombe marine se développe au-dessus de l’océan à Cancun.
La salle à manger de la chambre est de taille généreuse et constitue un endroit idéal pour profiter du service en chambre.
La Sandos Suite dispose d’une kitchenette et d’un mini-bar, comprenant un évier, un micro-ondes, des cafetières et des en-cas tels que des cacahuètes et des biscuits secs.
Le mini-frigo était rempli de boissons telles que Dos Equis, Heineken, Tecate et de sodas, ainsi que d’en-cas froids au chocolat. Le personnel vérifie et réapprovisionne le réfrigérateur tous les jours en fonction de vos préférences afin que vous puissiez choisir ce que vous aimez. Il s’agit d’un mini-bar entièrement approvisionné.
La piscine
Les piscines du complexe consistent en une série de grandes piscines à débordement qui se jettent les unes dans les autres et mènent jusqu’à la plage. Autour des piscines, il y a des allées sinueuses et des plates-formes avec de jolies chaises longues couvertes. Cependant, ces lits sont très demandés et ont tendance à être pris très tôt par d’autres clients.
L’après-midi et le soir, de nombreux visiteurs ont passé du temps dans l’espace piscine. Bien qu’il y ait trois grandes piscines, il n’y a jamais eu trop de monde, de sorte que vous devriez pouvoir trouver un endroit pour vous détendre à tout moment.
La piscine dispose d’un échiquier surdimensionné sur une plate-forme circulaire recouverte d’une pelouse imperméable. C’est une caractéristique unique que je n’avais jamais vue auparavant et il était agréable de trouver quelque chose de différent.
Restaurants et restauration
L’établissement compte cinq restaurants, dont l’un, baptisé “St. Trop”, est situé à l’extérieur, près des piscines. Ce restaurant propose des plats classiques de type snack-bar , des tacos, des boissons et de la bière, mais il ferme à 18 heures. Veuillez noter qu’une tenue décontractée est exigée dans certains restaurants, dont le St. Trop. Trop est un restaurant en plein air, il est donc nécessaire de porter des chemises et des chaussures.
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Un restaurant nommé “Seasons” avait un code vestimentaire “élégant et décontracté”, ce qui signifie que les shorts n’étaient pas autorisés. Comme nous avions prévu de passer la majeure partie de notre court voyage dans l’océan, nous n’avons pas emporté de pantalon et n’avons donc pas pu dîner au Seasons. Il y avait également un autre restaurant appelé St. Trop, similaire au snack bar, mais nous n’avons pas pu le visiter.
Dans quel restaurant sommes-nous allés ? Pendant notre séjour de trois jours, nous n’avons eu l’occasion de dîner que dans deux restaurants de l’établissement. Nous sommes allés au premier qui s’appelle Zango.
La plupart du temps, nous avons pris nos repas à Zango. À ma connaissance, c’est le seul endroit où l’on sert le petit-déjeuner. Ils proposent des repas sous forme de buffet avec un large éventail de saveurs et d’options.
Ils servent une variété de fruits de mer comme le saumon, les crevettes, les calamars, les huîtres, etc., ainsi que des viandes comme le poulet et le bœuf fajita pour le dîner. Il y avait également de nombreuses options de salades, de sandwichs, de purée de pommes de terre et d’autres aliments aléatoires. Bref, il y en avait pour tous les goûts et nous avons tous deux apprécié la qualité de la nourriture. J’ai pris une photo du saumon à gauche et de la fajita de poulet à droite.
Sandwichs gourmands et coupes de fruits.
Gaijin
Gaijin est un petit restaurant japonais de style Teppanyaki, situé sur le grill hibachi de l’hôtel. Pour y dîner, vous devez réserver le jour même. Le concierge de la réception peut vous aider à cet égard.
Nous sommes allés dans plusieurs grills hibachi auparavant et l’atmosphère créée par le chef était tout aussi bonne que les autres. Au cas où vous n’y seriez jamais allé, il s’agit d’un type de restaurant où le chef prépare et cuit les aliments devant vous de manière divertissante. Notre chef a été très divertissant et énergique pendant toute la durée de l’opération.
Sushi en entrée
Pour dîner dans ce restaurant, il faut réserver à l’avance et noter que le dîner n’est servi que de 18 à 23 heures.
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Le service
À mon avis, un véritable centre de villégiature de luxe se distingue d’un prétendu centre de villégiature en fonction du niveau de service. Il ne s’agit pas seulement de disposer d’équipements impressionnants tels que de grandes piscines, des boissons fortes ou un emplacement de choix au bord de la mer. Un centre de villégiature de luxe doit disposer d’un personnel dévoué à rendre votre séjour aussi confortable que possible.
Le Sandos Resort a fourni un service exceptionnel de haute qualité, y compris la réception, les restaurants et le service d’étage. J’ai été agréablement surpris par le niveau de professionnalisme, qui a dépassé mes attentes et a confirmé que le Sandos Resort est effectivement une destination luxueuse.
Le point sur la situation : Sandos Resort Cancun
J’ai eu une excellente expérience dans un hôtel tout compris à Cancun. Bien que je n’aie pas beaucoup d’éléments de comparaison, je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un excellent service tout compris dans la région.
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