Royalton Chic Cancún
La zona hotelera de la ciudad cuenta con numerosos complejos que atienden a distintos tipos de viajeros. Uno de estos complejos es el Royalton Chic Suites Cancun Resort and Spa, sólo para adultos y con todo incluido, que pasará a formar parte de la familia Marriott Bonvoy a finales de este año. Ahora que vuelven los viajes y muchos buscan su primera escapada tras un año de quedarse en casa, decidimos comprobarlo. Ten en cuenta que el tipo de experiencia que vivas en un complejo turístico dependerá del ambiente que busques.
El tipo de complejo preferido por una persona a la que le gusta la música en directo y la vida nocturna es diferente del de alguien que prefiere las veladas tranquilas y los días de relax. El Royalton Chic Suites Cancun Resort and Spa demuestra que el ambiente del resort es significativo.
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El hotel Royalton Chic está situado en la zona hotelera de Cancún, lo que puede tener ventajas o desventajas dependiendo del ambiente que prefiera durante su estancia. La ubicación del hotel es conveniente, ya que está a sólo 20 minutos en coche del mapa del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN), y hay muchos restaurantes turísticos, bares y actividades cerca. Si busca una vibrante vida nocturna y una experiencia centrada en el turismo, la zona hotelera es un lugar ideal para alojarse. En nuestro primer día, dimos un paseo por la franja de la zona hotelera para explorar el área. Las aceras de la zona son lo suficientemente amplias como para soportar el tráfico peatonal, y lugares populares como Senor Frogs y Coco-Bongo se encuentran a poca distancia.
Alojarse en la zona hotelera ofrece la ventaja de contar con playas de arena. El Royalton Chic está situado frente a la playa, lo que permite a los huéspedes disfrutar de un baño en el océano o relajarse junto a la piscina con una vista panorámica del océano y una brisa refrescante. Además, en la misma franja de playa hay servicios de alquiler cercanos para realizar actividades acuáticas como wave runners y snorkel.
Aunque estar situado en la zona turística más concurrida de Cancún tiene sus ventajas, también hay inconvenientes a tener en cuenta. Por ejemplo, puede que le resulte más difícil evitar las multitudes y que no viva una experiencia auténtica de México.
Si prefiere unas vacaciones más relajadas en la playa y quiere explorar los lugares favoritos de los locales, en lugar de los bares y discotecas turísticos, quizá le interese un complejo fuera de la zona hotelera. No obstante, hay mucha playa para disfrutar en la zona.
Durante nuestro viaje a México, alquilamos un coche, lo que resultó cómodo pero puede no ser adecuado para conductores que se ponen nerviosos con facilidad. El complejo ofrecía servicio de aparcacoches gratuito y en la puerta nos pidieron el nombre asociado a nuestra reserva. Al llegar al complejo, un miembro del personal nos dio la bienvenida y nos ayudó con el equipaje. También nos tomaron la temperatura antes de entrar en la zona del vestíbulo.
Nada más entrar en el complejo, era evidente que mi acompañante y yo no disfrutaríamos de nuestra estancia a pesar de su lujo. Había un DJ poniendo música a todo volumen en una gran plataforma justo en la entrada, lo que arruinó el exquisito ambiente del vestíbulo desde mi punto de vista.
Como prefiero pasar una tarde tranquila leyendo junto a la playa con un margarita, éste no era mi destino ideal de vacaciones.
El lunes a las 5 de la tarde llegamos al complejo y el vestíbulo estaba moderadamente concurrido. A pesar de tener cuatro mostradores de facturación, tuvimos que esperar unos 10 minutos antes de que nos atendieran. Mientras hacíamos cola, nos ofrecieron una deliciosa bebida rosa afrutada y pudimos disfrutar de las vistas de la playa a través de las cristaleras de la parte trasera del vestíbulo, así que la espera no fue una gran preocupación.
El proceso de facturación fue sencillo y llevó unos cinco minutos en el mostrador. Como en la mayoría de los hoteles y complejos turísticos, exigen una tarjeta registrada para gastos imprevistos. El único recargo añadido a la factura, además del precio de la habitación, fue un impuesto medioambiental de 2 $.
Me resultó difícil oír debido al ajetreo del vestíbulo, la música que sonaba y la presencia de separadores de plexiglás y máscaras. Sin embargo, aprecié el uso de pulseras con un pequeño llavero plano que permitía el acceso a nuestras habitaciones y a todos los restaurantes del complejo. En mi opinión, esto era más práctico que tener las llaves de la habitación, ya que podían perderse fácilmente o resultaba incómodo llevarlas encima durante la estancia.
Reservé una habitación estándar, que era una junior suite de lujo con vistas a la puesta de sol. La habitación era bonita, pero no muy espaciosa, y tenía dos camas de matrimonio, un sofá que se podía convertir en otra cama y una pequeña zona de escritorio. Aunque las camas eran cómodas, no eran nada especial. El problema era que sólo había una toma de corriente y un enchufe USB para cargar dispositivos entre las dos camas.
Había otro enchufe cerca del mostrador. Fue un inconveniente, ya que mi pareja y yo necesitábamos cargar varios dispositivos, incluidos teléfonos, portátiles y tabletas, lo que lo convirtió en un juego de averiguar quién carga primero sus dispositivos.
Dentro del armario, había una caja fuerte y un vaporizador. Como en casa utilizo un vaporizador para la ropa, la ausencia de plancha y tabla de planchar no me molestó. Sin embargo, podría ser un problema para los tejidos más gruesos que requieren más que un vaporizador portátil para deshacerse de las arrugas.
El baño tenía un tocador doble, pero los enchufes sólo estaban en un lado, lo que dificultaba peinarnos para la cena. Además, la iluminación del cuarto de baño era un poco escasa para mi gusto, lo que dificultaba la aplicación del maquillaje. Hubiera esperado mejores preparativos en la habitación para arreglarse, sobre todo teniendo en cuenta que el hotel anima a arreglarse para cenar y explorar la vida nocturna de la zona hotelera. La poca luz no era ideal para aplicar el delineador de ojos alado, que requiere precisión.
La ducha era espaciosa y tenía dos cabezales: uno de lluvia y otro de mano, desmontable y montado en la pared. Aunque las duchas de lluvia suenan atractivas, las personas con el pelo grueso o largo las consideran insuficientes para lavar y acondicionar su cabello. La ducha de mano tenía una presión de agua más fuerte y era más eficaz.
Me di cuenta de algunas zonas del cuarto de baño que no estaban bien limpias, como la acumulación de restos de jabón en la alcachofa de la ducha de mano y algunas manchas de suciedad en las zonas de difícil acceso de la ducha. Además, el minibar sólo contenía botellas de agua y algunos refrescos en lata, y la estación de café no estaba bien surtida. Sin embargo, pudimos pedir servicio de habitaciones siempre que necesitamos algo.
Si no te gusta hacer pedidos por teléfono, puedes pedir el servicio de habitaciones a través del televisor. Sólo tiene que acceder al menú completo en el televisor, hacer su pedido y esperar una llamada de confirmación a su habitación. La televisión también ofrece información sobre el complejo, como los restaurantes disponibles y los horarios de los gimnasios. Incluso puede reservar tratamientos de spa y excursiones a través del televisor.
Nuestra habitación del hotel tenía un balcón que daba a un local de ocio al aire libre, desde el que se podía ver la puesta de sol y música en directo. Sin embargo, la música y las luces hacían difícil dormir sin cerrar las cortinas, aunque seguía entrando algo de luz por las rendijas. Aunque estábamos en lo alto, no podíamos dejar las cortinas abiertas para despertarnos con luz natural.
No es raro que la calidad de la comida de los complejos con todo incluido sea irregular. En el Royalton Chic hay varias opciones para comer, como un bufé con opciones variadas, un restaurante de inspiración asiática y maya, un restaurante mexicano, un bar deportivo, un asador y una cafetería que sirve cafés especiales, productos de panadería y helados. Por desgracia, el restaurante italiano estaba cerrado durante nuestra estancia.
Cabe señalar que casi todos los restaurantes, excepto el buffet, tenían sillas notablemente pequeñas, lo que hizo que cenar fuera incómodo para mí como viajera de talla grande. Si tienes un tipo de cuerpo similar, es posible que tengas que estar preparado para apretujarte en las sillas dondequiera que elijas comer, y considera la posibilidad de llevar la ropa adecuada para la cena.
No tuvimos tiempo suficiente para probar todas las opciones gastronómicas, pero he aquí un breve resumen de los lugares que pudimos visitar.
De todos los restaurantes que probamos, el asiático fue el que menos me gustó debido al ambiente abarrotado y a la incomodidad de los asientos. La comida de tres platos incluía un entrante, sushi y un plato principal. Aunque los entrantes tenían mucho sabor, las raciones eran pequeñas. El sushi, por desgracia, era mediocre. Como nota positiva, los platos principales eran de tamaño generoso, ya que ambos no pudimos terminar nuestras comidas.
Durante nuestra comida, actuó inesperadamente una bailarina de danza del vientre. Aunque la bailarina tenía talento y ofreció un bonito espectáculo, la actuación nos pareció un poco fuera de contexto mientras comíamos. Además, el volumen de la música que sonaba durante la representación era bastante alto. No es de extrañar que el restaurante mexicano fuera la mejor elección.
El ambiente era más relajado (sin actuaciones de danza del vientre en mitad de la comida), y la comida era magnífica. Nos tomamos unas margaritas de mango, el delicioso plato de queso fundido y chorizo, y tacos. Yo comí los tacos de pescado Baja mientras que mi amigo comió los tacos al pastor, y ambos fueron excelentes. Y, por supuesto, tuvimos que pedir patatas fritas y guacamole para completar la comida.
El bufé ofrece una variedad de opciones gastronómicas con estaciones de varias cocinas. Aunque puede resultar ruidoso al pedir debido a su popularidad, hay muchos asientos disponibles. Tanto si le apetece comida mexicana tradicional como pizza, el bufé le tiene cubierto. Pedí y disfruté de los tacos hechos a mano.
Visito Scoops Gelato y Caffe Lounge para funcionar cada día con la ayuda del café. Durante mi visita, quedé satisfecho con su selección. La habitación tenía una máquina de café y autoservicio de café básico y crema, pero opté por pedir un café helado de coco de Scoops.
Además de productos de panadería, aperitivos para llevar y helados, la cafetería también ofrece varias opciones de café. Tenga en cuenta que no tienen menú, así que asegúrese de decidir qué pedir de antemano. Una mañana probamos el servicio de habitaciones para desayunar pero nos decepcionó el café y la calidad de la comida. Tardó una hora en llegar, y para entonces, mi tortilla y las tostadas francesas de mi amiga ya se habían enfriado.
Lo mejor del complejo para mí fue lo cerca que estaba del hermoso océano azul. Se puede llegar fácilmente a la playa desde el complejo, ya que está a sólo un tramo de escaleras y 15 pasos de las puertas. En la playa, hay tumbonas para que los huéspedes se relajen tomando el sol, secándose tras un baño en el océano e incluso pidiendo bebidas en el bar.
Si prefiere la piscina a la playa, hay una piscina infinita situada al borde de la propiedad que da a la playa. Puede encontrar más tumbonas con sombrillas alrededor de las zonas de piscina. La piscina infinita más grande también tiene un bar que funciona todo el día.
A pesar de que la zona de la piscina estaba bastante concurrida durante nuestra estancia, conseguimos tener nuestro propio espacio. Hacia el final del día, el bar se llenó de fiesteros. Sin embargo, aún podíamos coger bebidas y trasladarnos a relajarnos al otro extremo de la piscina.
Como huésped del Diamond Club, tiene acceso a zonas exclusivas que pueden añadirse a cualquier reserva de habitación. Estas zonas incluyen una piscina independiente y zonas de descanso en la playa. Sin embargo, como la estación no está a pleno rendimiento, puede que no haya una diferencia significativa entre estas zonas.
Todos los huéspedes tienen acceso a una zona de piscina en la azotea, pero las cabañas y la comida o las bebidas alcohólicas y la cerveza que se pidan allí cuestan un suplemento. La piscina abre de 10.00 a 18.00 todos los días, pero la zona permanece abierta hasta medianoche. Aunque suele haber eventos nocturnos, la azotea estaba casi vacía durante nuestra estancia. Fue un agradable descanso del ruidoso ambiente festivo del resto del complejo. Sin embargo, a medida que más gente empiece a reservar estancias y se reanude el programa normal de eventos, la azotea podría estar más concurrida.
Aunque hay un spa en el complejo, puede resultar difícil localizarlo. La única referencia al spa que encontré fue en el mostrador de facturación situado fuera del restaurante Gourmet Marché. Puede reservar tratamientos a través del televisor de su habitación.
Además del spa, el complejo ofrece a los huéspedes clases de fitness, como yoga al amanecer, kickboxing, boot camp y zumba. Sin embargo, encontrar el gimnasio fue un reto porque el mapa del complejo en la televisión no estaba claro y no había una señalización clara que me guiara hacia él. Además, en la tercera planta, que albergaba varios restaurantes y bares, también había actuaciones nocturnas.
Una noche había una pareja de bailarines y otra, un talentoso violinista eléctrico tocaba canciones pop populares. Antes de las restricciones de COVID-19, era fácil imaginar el complejo como un animado destino de fiesta para turistas que querían divertirse y vivir una emocionante vida nocturna sin salir del complejo. El complejo contaba con un escenario, una pista de baile y un bar que servía hooka. Sin embargo, debido a las medidas de distanciamiento social, no se permitía bailar.
El servicio fue bueno en general. La mayoría de los miembros del personal eran atentos sin ser demasiado intrusivos, y todos llevaban mascarillas mientras estaban dentro del complejo. Sin embargo, daba la sensación de que el hotel no tenía suficiente personal. Tuvimos que esperar una hora para conseguir servicio de habitaciones, y una persona tuvo que ocuparse de varias estaciones en el buffet. Este parece ser un problema común en todos los complejos turísticos a medida que los turistas empiezan a viajar de nuevo, y los establecimientos aún están contratando más personal para satisfacer la demanda.
El servicio de conserjería no fue satisfactorio. Pedimos al conserje recomendaciones para un restaurante local cercano durante nuestra excursión, pero no recibimos ninguna sugerencia. En su lugar, nos animaron a cenar en el hotel. Fue sorprendente que, estando en la zona hotelera, no pudiéramos conseguir recomendaciones de restaurantes locales. Esperábamos al menos que nos dirigieran a lugares populares como Senor Frogs o Coco-Bongo para degustar la cocina local.
Para quienes disfrutan de la vida nocturna, el ambiente es crucial. Debido a la COVID-19, muchas personas dudan de estar en ambientes con mucha gente o bailando, lo que puede empañar la experiencia de la fiesta. Aunque el complejo Royalton Chic se concibió como un lugar de fiesta, no estaba tan animado debido a los limitados horarios de los bares y a las medidas de seguridad COVID-19 como el distanciamiento social. Por lo tanto, si desea una escapada tranquila, este complejo puede no ser la mejor opción.
Si quieres disfrutar de la vida nocturna de Cancún, es mejor que esperes a que se suavicen las restricciones de COVID-19 sobre las máscaras y el distanciamiento social y a que más gente empiece a reservar viajes de nuevo. Personalmente no estoy interesado en la escena de la fiesta durante mis vacaciones, pero entiendo que Royalton Chic podría ser un excelente lugar para socializar y divertirse en Cancún una vez que todo vuelva a la normalidad.
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