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Nest Tulum – Una revisión honesta
La mayoría de los hoteles boutique de la playa de Tulum tienen un concepto similar, con un ambiente relajado en el interior y al aire libre, un diseño minimalista y diversas artesanías locales hechas a mano. Sin embargo, la forma en que se ejecutan estas funciones marca la diferencia. Nest Tulum ha conseguido ganar adeptos prestando especial atención a cada detalle.
El fundador de Nest, un elegante hotel boutique situado justo al sur de Tulum Town ( México ) y alejado de la ajetreada zona de Cancún, era un veterano del negocio de la música que había viajado a Tulum antes de convertirse en hotelero. El hotel fue creado con la visión de proporcionar una experiencia que el fundador siempre deseó tener, y trabajó con antiguos empleados de otros hoteles populares de Tulum para establecer este hotel de 12 habitaciones.
El hotel dispone de diferentes tipos de habitaciones: Las habitaciones Océano ofrecen acceso directo a la playa, las habitaciones Jardín y Selva están enclavadas en la vegetación circundante, y la Villa es una unidad de cuatro dormitorios situada en la mejor parte de la propiedad. El restaurante y bar Nest está situado en la playa y ofrece una experiencia gastronómica relajada con una fusión de sabores mexicanos de la región de Yucatán.
Me registré sin problemas y el servicio fue impresionante. La habitación que me dieron era bonita pero pequeña. A pesar de tener una mejora incluida con Tablet, la habitación “mejorada” me pareció menos impresionante y acabé eligiendo la habitación jungla en su lugar. El desayuno proporcionado era agradable.
Tenía grandes expectativas para mi estancia debido a las excelentes críticas que recibió el hotel, pero acabé decepcionado. El hotel me pareció bastante pequeño y creo que la página web puede inducir a error. El hotel consta de una única pasarela bordeada de habitaciones que conduce a un pequeño restaurante y a la zona de playa.
El restaurante que figura en el sitio web se encuentra a unos minutos de la ubicación actual. Como viajaba sola, no quise aventurarme a ir a otro restaurante, así que opté por el restaurante del hotel. Sin embargo, sólo tenían menú de mediodía a pesar de que abrían hasta las 10 de la noche, así que tuve que conformarme con cenar allí. Por desgracia, yo era el único cliente presente, y el camarero parecía molesto por mi presencia, por lo que fue una experiencia desagradable.
Aunque en la página web del hotel había una sección de bienestar y recibí un descuento del 20% a través de Tablet para servicios de spa, en realidad no hay spa físico ni piscina en las instalaciones. Además, el servicio de masajes lo presta un proveedor externo y tiene lugar en una sala al aire libre situada en la última planta de una torre.
Aunque el servicio fue satisfactorio, no me pareció una verdadera experiencia de spa. Además, al pagar, me informaron de que se había aplicado el descuento del 20%, pero la factura se presentó de forma confusa, con el IVA del 16% aparte, aunque está incluido en todos los precios. Por ello, al llegar a casa descubrí que no se había aplicado el descuento. A pesar de los múltiples correos electrónicos enviados al hotel, no recibí ninguna respuesta, y ahora estoy solicitando un reembolso con la ayuda de Tablet.
Este hotel ofrece varias comodidades, entre ellas una recepción abierta las 24 horas del día. El hotel es para no fumadores y dispone de aire acondicionado. Hay un bar y el hotel está situado en primera línea de playa. También hay bicicletas disponibles, y un conserje está a mano para ayudar con cualquier necesidad. Si es necesario, se puede pedir ayuda a un médico. El hotel dispone de conexión Wi-Fi y aparcamiento gratuitos, así como de un jardín.
El equipaje puede guardarse con seguridad y el personal puede comunicarse en varios idiomas. No se admiten animales de compañía. Hay un restaurante y servicio de habitaciones. El hotel está muy cerca de la zona comercial y ofrece servicio de transporte. Además, el hotel cuenta con un spa con tratamientos disponibles bajo petición, incluido el yoga. También hay servicio de aparcacoches.
NEST es una pequeña propiedad del ex ejecutivo de la industria musical James Chippendale. Con sólo 12 habitaciones y poco personal, parece más una casa particular que un complejo turístico. Las habitaciones están decoradas de forma sencilla con muebles antiguos y artesanales de San Miguel de Allende y Yucatán, y cuentan con camas king-size, productos de baño de fabricación local y puertas francesas artesanales que se pueden abrir para dejar entrar la brisa marina.
Puede empezar el día en el restaurante junto a la playa con un batido probiótico y huevos rancheros. Después, puede reservar un sitio en un sofá-cama rodeado de palmeras con vistas a la costa de arena y olas azules. Su mayor decisión es si quedarse en el sofá cama para ver la puesta de sol bajo el horizonte o volver al bar para la hora feliz de cortesía.
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