Excellence Riviera Cancún
La semana pasada fui al complejo Excellence Riviera Cancún en México con mi mujer para pasar unos días de relax. Los Excellence Resorts son conocidos por ofrecer una experiencia de lujo con todo incluido, y la ubicación de Riviera Cancún sin duda estuvo a la altura de esta reputación. Si no está seguro de si alojarse o no en este complejo, siga leyendo. En esta reseña de Excellence Riviera Cancún, le proporcionaré información para ayudarle a decidir si vale la pena el costo, factores a tener en cuenta y más. ¡Comencemos!
Anteriormente me alojé en el Excellence Oyster Bay en Jamaica para mi luna de miel en 2021 y esta fue mi segunda visita a un complejo Excellence. Debido a los créditos aéreos que nos sobraron de COVID, mi pareja y yo queríamos viajar y nos gustó tanto el complejo Excellence Montego Bay que decidimos visitar el complejo Riviera Cancún. Nuestra estancia fue del 21 al 25 de agosto de 2022.
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El Excellence Riviera Cancún es un lujoso resort sólo para adultos mayores de 18 años. Es todo incluido y está situado a unos 20 minutos del aeropuerto de Cancún. Este inmenso complejo cuenta con varias piscinas grandes, 11 restaurantes, 10 bares, un spa, un gimnasio y numerosas tumbonas situadas en la playa y cerca de la piscina.
Como parte del Excellence Club, se suponía que teníamos un registro privado en el bar Excellence. Aunque se anunciaba como una ventaja, llevó mucho tiempo, ya que había otras parejas que también se estaban registrando simultáneamente. No estábamos contentos con el hecho de que, tras un vuelo y un viaje agotadores, tuviéramos que esperar mucho tiempo durante la facturación. No obstante, apreciamos que nos sirvieran bebidas y aperitivos en el bar.
Reservamos una espaciosa habitación Excellence Club Junior Suite Ocean Front en la segunda planta. Aunque la habitación tenía un bonito bar y un balcón de buen tamaño, observamos algunos problemas. El balcón no ofrecía mucha intimidad ya que daba directamente a la piscina principal. Además, no había separación entre la zona de baño y la de estar. La habitación parecía algo anticuada. Aquí está una foto de nuestro balcón y vistas. Escuchamos a otros huéspedes que tampoco estaban satisfechos con sus habitaciones. En general, nuestra habitación era decente, no excelente, pero no terrible.
El servicio que recibimos en Excellence Riviera Cancun fue excelente. A pesar de perder nuestro vuelo y retrasarnos un día, nuestro alojamiento seguía disponible a nuestra llegada. El personal de la piscina fue atento, ofreciendo bebidas con frecuencia y preparando nuestras sillas con toallas. El servicio de restaurante también fue impresionante, excepto en un caso en el que tuvimos que esperar un rato a que nos trajeran la comida.
Teníamos muchas expectativas puestas en la comida de México y esperábamos una gran variedad de platos mexicanos, pero no fue así. La comida era decente pero no excepcional. Cenamos en el restaurante Agave en nuestra primera noche, que es el restaurante mexicano notable en el complejo. Pedimos un burrito, al que le faltaba sabor y picante. Recibimos queso fundido como aperitivo, en lugar del queso que habíamos pedido.
Las raciones del restaurante son pequeñas, pero se puede pedir más. El mejor restaurante del complejo durante nuestra estancia de 5 días fue el restaurante asiático llamado Spice. Para los amantes de la carne, recomendamos encarecidamente The Grill, ya que sirven excelentes filetes. Todos los platos que tomamos, desde el aperitivo hasta el plato principal en Spice, fueron fantásticos. Sin embargo, el desayuno fue una decepción.
Sólo había 2 restaurantes de desayuno disponibles, ninguno de los cuales era exclusivo del Excellence Club. Debido a las multitudes, elegimos ir al Lobster House en lugar del Kitchen Table por el servicio que ofrecían, a diferencia del desayuno tipo buffet que se ofrecía en el Kitchen Table. La vista desde el Lobster House era decente.
En comparación con el Excellence Oyster Bay, la comida en el Excellence Riviera Cancun no fue tan agradable como se esperaba. Disfrutamos de algunos de los platos mayas.
El Excellence Riviera Cancún cuenta con un río perezoso notablemente espacioso que resultó ser muy solicitado. Sin embargo, debido a nuestra pertenencia al Excellence Club y a nuestro interés por disfrutar de bebidas alcohólicas de primera calidad, sólo pudimos utilizar el río lento una vez. Desgraciadamente, conseguir un dispositivo flotante resultó bastante difícil, por lo que decidimos no utilizarlos.
Aunque las piscinas más pequeñas eran populares debido a los bares, no había suficientes sillas y tumbonas para todos los huéspedes alojados en el complejo. Muchas veces vimos a gente que reservaba sillas por la mañana y las utilizaba por la tarde. Además, las piscinas estaban abarrotadas a pesar del gran número de personas presentes. El nivel de intimidad en las piscinas también era inferior al de Oyster Bay, y la gente se tropezaba con frecuencia.
Disfrutamos de las cabañas tiki en la playa, pero había problemas con las algas en el agua, lo que hacía que el agua estuviera turbia y maloliente. Sin embargo, la playa en sí era preciosa y estaba bien cuidada. Aunque hacía calor, abundaban las sillas y la brisa era refrescante. Por desgracia, debido a las algas, no nos metimos mucho en el agua. El personal fue atento y nos proporcionó un servicio regular de comida y bebida mientras estábamos sentados en la playa.
El complejo contaba con diversas opciones de entretenimiento para disfrute de todos los huéspedes. Por la noche, el teatro ofrecía diferentes espectáculos, como música en directo y espectáculos de fuego. Durante el día, los huéspedes podían participar en diversas actividades, como voley playa y yoga. La ubicación de nuestra habitación nos permitió ver el partido diario de voleibol en la piscina.
Aunque decidimos no hacer ninguna excursión, había muchas opciones disponibles para los viajeros más aventureros. Incluían actividades como submarinismo (para el que se ofrecía formación), pesca en alta mar y viajes privados en yate de pago. No miramos los precios porque no acabamos haciendo ninguno, pero supuse que eran bastante caros.
El complejo cuenta con diversos servicios que pueden no ajustarse a las preferencias de todo el mundo. Para mantenerme activo durante mis vacaciones, utilicé el gimnasio, que era limpio y espacioso. Además, cuentan con un spa que algunos huéspedes frecuentan. Los precios del balneario son un poco elevados, pero no sorprenden. Un masaje en pareja cuesta al menos 250 dólares, sin contar la propina. Como huéspedes del Excellence Club, recibimos jabones y lociones Bvlgari en nuestra habitación, lo que fue un gesto agradable.
Nuestra estancia en el Excellence Riviera Cancún nos costó aproximadamente 400 dólares por noche. Como incluía todo, creo que era un precio razonable. Tuvimos la opción de elegir una suite frente a la piscina en lugar de frente al mar y eliminar el Excellence Club para ahorrar más dinero.
El Excellence Riviera Cancún es un complejo con todo incluido ideal para quienes buscan un retiro sin niños para desconectar y darse un capricho. Aunque la comida y las piscinas no eran excepcionales, el complejo ofrece alcohol de primera y un servicio extraordinario. Aunque no fuera tan lujoso como el Excellence Oyster Bay, seguía siendo un lugar de vacaciones agradable.
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