Grand Hyatt Playa del Carmen - Eine ehrliche Bewertung

Wir waren vor kurzem für einige Tage im Grand Hyatt Playa Del Carmen und haben einen erholsamen und entspannten Urlaub genossen. Wir würden es anderen empfehlen, die einen kürzeren Aufenthalt suchen. Allerdings war ich ein wenig überrascht, dass die Kundenerfahrung nicht ganz meinen Erwartungen an den außergewöhnlichen Luxus des Grand Hyatt entsprach. Lesen Sie unsere vollständige Bewertung für weitere Details.

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Der Standort

Das Hotel liegt nur einen kurzen Spaziergang von der La Quinta Avenida entfernt, dem Haupteinkaufsviertel von Playa Del Carmen, in dem sich die größten Marken der Welt befinden. Der Mamitas Beach, eine international bekannte Gegend mit Tages- und Nachtclubs, die bei internationalen DJs beliebt sind, ist nur zwei Gehminuten entfernt. Der internationale Flughafen von Cancun ist mit dem Bus oder Taxi in weniger als einer Stunde zu erreichen, und die ruhige Strandstadt Tulum liegt eine Stunde entfernt im Südwesten. Playa del Carmen hat noch keinen internationalen Flughafen

Das Ambiente

Das Hotel ist ein modernes Bauwerk aus dunklem Schiefer, hellem Sandstein und großen, gazeboartigen Eisenstrukturen. Es bietet einen atemberaubenden Blick auf das Karibische Meer. Das Hotel hat ein großartiges Erscheinungsbild mit mehreren Granitplattformen, die von der Lobby bis zum Strand zwei Etagen hinunterführen. Der mexikanische Architekt Sordo Madaleno und die Rockwell Group entwarfen das Hotel, das nur vier Stockwerke hoch ist.

Die gedeckten Töne und geräumigen Bereiche ohne viel Unordnung vermitteln eher eine skandinavische Atmosphäre als der bunte Stil des lateinamerikanischen oder amerikanischen Designs. Trotz der tropischen Wärme und des blauen Himmels hat man das Gefühl, in Stockholm oder Oslo zu sein.

• Sehen Sie sich den Hotelplan von Playa del Carmen an und beobachten Sie die Live-Kameras am Strand. Erkunden Sie auch die Cenote Cristalino, die Cenote Chaak Tun, die Cenote Azul und die Cenote Jardin del Eden.

Die Räume

Das Hotel verfügt über 314 Doppelzimmer und 34 Suiten, aber trotz seiner Größe wirkt es nicht beengt. Die Zimmer sind mit modernen Nespresso-Kaffeemaschinen und bequemen Betten ausgestattet. Außerdem haben sie kleine Balkone mit Blick auf das Karibische Meer oder die üppigen Mangroven in den Gärten des Hotels. Die Zimmer sind mit anthrazitfarbenen und weiß getünchten Wänden, Bodenfliesen aus Granitimitat und Schwarz-Weiß-Fotos von mexikanischen Dschungel- und Höhlensystemen dekoriert. Die Bäder sind weiß und bieten große Spiegel, begehbare Duschen und separate WCs.

Der Pool

Das Anwesen verfügt über drei Infinity-Pools mit Meerblick und einen separaten Pool für Kinder. Die Besucher können auch ein 82-Fuß-Becken zum Schwimmen nutzen. Das Anwesen verfügt auch über einen Strandbereich mit Liegestühlen, die den Gästen zur Verfügung stehen.

Restaurants und Gaststätten

Im Gegensatz zu vielen anderen Resorts in Playa Del Carmen bietet dieses Hotel keine Komplettpakete an. Sie geben jedoch der Qualität den Vorrang vor der Quantität. Das Grill-Restaurant serviert vor allem Bio-Fleisch und -Fisch mit leckeren Beilagen. Die Wagyu-Steaks und der Lachs mit Passionsfruchtjus sind Highlights, ebenso wie das köstliche Kartoffelpüree mit knusprigen Schalotten und Champignons mit Kastanien.

Das Restaurant La Cocina bietet einen schönen Blick auf den Strand. Die Portionen sind ebenso großzügig wie bei The Grill. Probieren Sie unbedingt die außergewöhnlichen Garnelen-Linguine, die in einer Sahnesoße mit Weißwein serviert werden. Zum Frühstück gibt es ein reichhaltiges Buffet in La Cocina oder Zugang zum Grand Club im vierten Stock. Letztere bietet von 7 bis 11.30 Uhr Gebäck, Müsli, Eier und frische Säfte an, und viele Gäste bevorzugen diese Option.

Die Bars

Um das Nachtleben zu erleben, empfiehlt es sich, das Grand Hyatt Resort zu verlassen und zur 5th Avenue zu gehen. Sie können Souvenirs einkaufen, das Coco Bongo besuchen und eine kostenlose Tequila-Verkostung machen. Das Grand Hyatt bietet zwar tägliche Aktivitäten an, aber sie werden nicht beworben und die Gäste werden nicht zur Teilnahme ermutigt. Wenn Sie auf der Suche nach Abendunterhaltung sind, werden Sie in der Anlage nichts finden, nicht einmal eine entspannte Atmosphäre mit Musik, Bier und Getränken.

Das Heilbad

Das Cenote Spa vor Ort bietet Behandlungen an, die von den unterirdischen Flüssen der Region inspiriert sind. Sie verfügen über acht Behandlungsräume, darunter zwei für Paare, und einen Hydrotherapiebereich. Das Angebot des Spas reicht von Massagen über Körperbehandlungen bis hin zu Salondienstleistungen. Sie sind täglich von 9 bis 20 Uhr geöffnet und verfügen über Einrichtungen wie ein Dampfbad, einen Außenbehandlungsbereich und eine Sauna.

Das Fitnesscenter

Während unseres Aufenthalts im Grand Hyatt haben mein Mann und ich das 24-Stunden-Fitnesscenter genutzt. Er verfügte über eine Vielzahl von Fitnessgeräten, darunter Laufbänder, freie Gewichte und Standardgeräte, zu denen die Gäste mit ihrer Schlüsselkarte Zugang haben. Obwohl das Hotel behauptet, der Zugang zum Fitnessstudio sei Teil des“All-inclusive-Pakets” und kostenlos, gibt es eine versteckte Resortgebühr, die die Kosten für das Fitnessstudio abdeckt. Diese Gebühr, die beim Einchecken kurz erwähnt wird, wird beim Auschecken auf die Rechnung aufgeschlagen, auch wenn Sie das Fitnessstudio nicht nutzen. Die Gebühr beträgt 30 Dollar pro Tag.

Die Annehmlichkeiten

Das Hotel verfügt über ein Spa, das von Mexikos berühmten Cinotes, den großen Wasserbecken in Yucatan, inspiriert wurde. Das Design des Spas ähnelt einer konischen Höhle und verfügt über einen 82 Fuß langen Pool und einen Hydrotherapiebereich. Außerdem gibt es ein 24-Stunden-Fitnesscenter mit verschiedenen Kardiogeräten und freien Gewichten sowie tägliche Yoga- und Fitnesskurse. Das Hotel bietet auch einen Fahrradverleih, drei große Infinity-Pools und eine “Teen Arcade”. Das Personal ist freundlich, professionell und meist zweisprachig in Spanisch und Englisch.

Unterm Strich: Grand Hyatt Playa del Carmen

Wir hatten einen erholsamen und entspannenden Urlaub im Grand Hyatt Playa Del Carmen und würden es allen empfehlen, die ein paar Tage, aber keine ganze Woche bleiben wollen. Ich war jedoch überrascht, dass sich der Aufenthalt nicht so luxuriös anfühlte, wie ich es vom Grand Hyatt erwartet hatte.

Obwohl das Essen und die Getränke ausgezeichnet waren und mir am besten geschmeckt haben, war die Atmosphäre auf dem Campus eher prätentiös als luxuriös. Darüber hinaus gibt es in verschiedenen Bereichen des Kundendienstes und der Preistransparenz Verbesserungspotenzial.

Das Hyatt Playa Del Carmen scheint eher ein Business-Resort oder ein Konferenzzentrum zu sein als ein Hotel, das eine All-inclusive-Option anbietet. Ich schlage vor, dass das Grand Hyatt sich an Gäste wendet, die bereit sind, für alle Annehmlichkeiten zu zahlen, anstatt am Ende des Aufenthalts versteckte Gebühren hinzuzufügen. Es kann vorteilhaft sein, bei der All-inclusive-Option den vollen Betrag im Voraus zu berechnen.

Die zusätzlichen Gebühren, die im Laufe der Zeit anfallen, machen die Erfahrung weniger umfassend. Dies ist weder für die Marke noch für potenzielle Besucher von Vorteil, die davon ausgehen könnten, dass alle Dienstleistungen enthalten sind. Ausnahmen wie Spa-Behandlungen und romantische Abendessen am Strand sind bekanntermaßen teurer.